Il CRM (Customer Relationship Management) è un insieme di processi volto a individuare, acquisire e fidelizzare i clienti.
Offrendo gli strumenti per gestire e coordinare le interazioni con la
clientela, la tecnologia CRM aiuta le aziende ad ottimizzare il valore
di ogni singola interazione ottenendo con minori costi unitari un
livello maggiore di soddisfazione del cliente.
- gestione contratti di manutenzione e servizi di assistenza tecnica
- gestione manutenzioni programmate (estintori, ascensori, macchine ufficio, noleggi)
- gestione azioni commerciali (telemarketing, visite clienti, preventivi)
- gestione e programmazione azioni di marketing e newsletter informative
- gestione pratiche e tempistiche avanzamento lavori
- gestione pratiche assistenza tecnica (chiamate, interventi, contratti, fatturazione)
- gestione pratiche recupero crediti
Nessun commento:
Posta un commento